山东水浒文化传媒有限公司

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山东水浒文化传媒有限公司服务理念：把客户的期待变成我们的行动。教辅企业就是编撰教学辅导材料，而其终极目标是提高各地的教学质量，方便师生，便于学生迅速、快捷的掌握所学的知识。基于这一目标，公司把客户的期待变成我们的行动作为企业的服务理念。并把这这一理念贯穿于企业刚发展的全过程。在宣传形式上主要采取以牌匾方式上墙，在样书带上标明。并作为员工培训的一项内容。公司把服务理念的出发点和落脚点，贯穿于工作的过程。

山东水浒文化传媒有限公司服务方针和目标：一切为了教育，一切为了学生。这一方针从客观上讲是从服务客户的角度制定的，但是主观上又是是赢得客户，拓宽市场的必然要求。其服务方针与企业的价值观是一致的。为推进这项活动的开展，制定了中长期的服务目标，所实施的供货承诺以及免费提供电子课件、开放视频微课等活动就是这项活动的具体体现。

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